Referencia

Condiciones de acceso y uso de la cuenta en pp25

Estos términos establecen las reglas de acceso, uso de la cuenta y operaciones en pp25 para usuarios en regiones habilitadas de Perú.

Acceso según región habilitadaApertura de cuenta con verificaciónUso personal de la billeteraDepósitos con Yape, Plin, PagoEfectivoRetiros a cuenta bancaria verificada
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pp25 Condiciones de acceso y uso de la cuenta en pp25
PROMOCIONES Y BONOS

Reglas de uso de ofertas promocionales

Las promociones en pp25 están sujetas a términos específicos publicados en cada campaña. No puede combinar múltiples ofertas sobre el mismo depósito salvo que lo indiquemos expresamente, ni puede abusar de bonos mediante cuentas duplicadas o pagos de terceros. Cancelamos bonos y retenemos ganancias asociadas cuando detectamos uso indebido. Los fondos de bono suelen requerir completar un requisito de volumen antes de poder retirarlos; consulte los términos de cada promoción en la sección correspondiente del sitio.

pp25 Reglas de uso de ofertas promocionales
Términos por campaña
Cada promoción tiene condiciones propias de volumen, juegos elegibles, duración y retiro máximo.
Prohibición de abuso promocional
No abra múltiples cuentas para reclamar la misma promoción más de una vez, ni use pagos de terceros para calificar.
Requisitos de volumen
Los fondos de bono generalmente deben apostarse un número determinado de veces antes de convertirse en saldo retirable.
Cancelación de bonos activos
Puede cancelar un bono activo en cualquier momento desde la configuración de la cuenta, pero perderá el saldo de bono y las ganancias acumuladas con ese…
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USO PERMITIDO

Conductas permitidas y restricciones de servicio

pp25 ofrece acceso a tragamonedas, mesas de casino en vivo y mercados de apuestas deportivas para entretenimiento personal en regiones habilitadas de Perú. Usted acepta usar la plataforma de manera legal y conforme a estos términos. Están prohibidas las apuestas realizadas mediante bots, scripts automatizados, software de terceros que altere el funcionamiento normal del sitio, o cualquier método diseñado para manipular resultados o explotar errores técnicos. También prohibimos la colusión entre usuarios, el abuso de promociones mediante cuentas múltiples, el lavado de dinero, y el uso de tarjetas de crédito, cuentas bancarias o billeteras digitales robadas o no autorizadas.

Uso personal y recreativo

La cuenta es para su entretenimiento personal. No puede usar pp25 con fines comerciales, revender acceso, operar cuentas en nombre de terceros o participar en esquemas de afiliación no autorizados por nosotros.

Prohibición de automatización

No use bots, macros, scripts o cualquier software que automatice apuestas o extraiga datos de la plataforma. Monitoreamos patrones de actividad inusual y cerramos cuentas que detectemos operando fuera del uso manual normal.

Integridad de las apuestas

Prohibimos colusión, apuestas coordinadas entre múltiples usuarios para explotar mercados, y cualquier estrategia diseñada para aprovechar errores de cotización o retrasos técnicos. Anulamos apuestas irregulares y retenemos ganancias asociadas.

Cumplimiento legal y reporte

Cooperamos con autoridades peruanas cuando la ley lo requiera. Reportamos transacciones sospechosas de lavado de dinero y retenemos fondos durante investigaciones; usted acepta proporcionar documentos adicionales si se lo solicitamos para cumplir obligaciones legales.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Proceso de reclamos y resolución de conflictos

Si tiene un reclamo relacionado con su cuenta, una transacción o el uso de pp25, primero contacte nuestro soporte en español mediante correo electrónico o chat en vivo con una descripción detallada del problema, incluyendo fecha, monto y capturas de pantalla relevantes. Revisamos cada reclamo y respondemos dentro de cinco días hábiles con una resolución o con los pasos adicionales necesarios para investigar. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede escalar el reclamo solicitando una revisión por parte de nuestro equipo de gestión; esta segunda revisión toma hasta diez días hábiles adicionales.

Contacto inicial con soporte Abra un ticket desde la sección de ayuda o envíe un correo a la dirección de soporte publicada en la página de contacto. Incluya su nombre de usuario, descripción del problema, fecha y hora del incidente, y cualquier evidencia relevante como capturas de pantalla o números de transacción.
Revisión y respuesta Nuestro equipo revisa su reclamo, verifica los registros de la cuenta y las transacciones involucradas, y responde dentro de cinco días hábiles con una decisión o solicitando información adicional. Mantenemos registro de toda la comunicación para referencia futura.
Escalamiento a gestión Si no está conforme con la respuesta inicial, solicite una revisión de segundo nivel indicando por qué considera que la decisión es incorrecta. El equipo de gestión realiza una revisión independiente y emite una decisión final dentro de diez días hábiles adicionales.
Jurisdicción y ley aplicable Estos términos se interpretan conforme a las leyes de Perú. Si no logramos resolver una disputa mediante nuestro proceso interno, usted acepta que cualquier acción legal relacionada con pp25 se presentará ante los tribunales competentes de Lima, Perú, renunciando a cualquier objeción de jurisdicción o lugar.
DEPÓSITOS Y RETIROS

Condiciones de transacciones con la billetera

Los depósitos se acreditan en la billetera de pp25 una vez que confirmamos el pago con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria desde una cuenta a su nombre. Los retiros se procesan a la misma cuenta bancaria o billetera digital desde la que hizo el depósito original, tras completar verificación de identidad. No cobramos comisión por depósitos ni retiros, pero su banco o billetera digital puede aplicar cargos propios. Establezca límites de depósito desde la configuración de la cuenta si desea controlar su gasto mensual.

Depósitos con billeteras locales Abra Yape o Plin, envíe el monto al número de cuenta que mostramos en la pantalla de depósito, confirme con su PIN y el saldo aparece en su billetera de pp25 en menos de un minuto.
Transferencias bancarias BCP e Interbank Haga una transferencia interbancaria al número de cuenta que le proporcionamos, incluya su código de usuario en el concepto, y acreditamos el depósito al confirmar el abono bancario, normalmente dentro de dos horas en horario laboral.
Procesamiento de retiros Solicite retiro desde la billetera; verificamos su identidad si aún no lo hicimos, y enviamos los fondos a la cuenta bancaria o Yape registrada en uno o dos días hábiles.
Límites y verificación adicional Retiros superiores a tres mil soles pueden requerir documentación adicional sobre el origen de fondos. Configure límites mensuales de depósito desde la sección de cuenta si desea controlar su presupuesto; una vez fijado el límite no puede aumentarlo antes de…
SEGURIDAD Y DATOS

Protección de cuenta y manejo de información personal

Protegemos su cuenta mediante cifrado SSL en todas las transacciones y almacenamos sus datos personales en servidores seguros con acceso restringido. Usamos su información únicamente para operar la cuenta, procesar pagos, cumplir requisitos legales y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines de marketing sin su consentimiento. Usted tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal contactando soporte en español; procesamos estas solicitudes conforme a la ley de protección de datos vigente en Perú.

Cifrado de transacciones

Toda comunicación entre su navegador y nuestros servidores usa protocolo SSL de 256 bits. Sus credenciales, datos de pago y saldo de cuenta se transmiten cifrados; nunca almacenamos números completos de tarjetas ni contraseñas en texto plano.

Uso de datos personales

Recopilamos nombre, documento de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico para verificar su cuenta, procesar depósitos y retiros, y cumplir obligaciones de prevención de lavado de dinero.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el periodo que la ley peruana requiera tras el cierre para auditorías o investigaciones.

Derechos del usuario

Puede solicitar una copia de sus datos personales, corregir información incorrecta o pedir la eliminación de su cuenta contactando soporte en español.

SUSPENSIÓN Y CIERRE

Causas de suspensión o cierre de cuenta

Podemos suspender o cerrar su cuenta de inmediato, sin previo aviso, si detectamos incumplimiento de estos términos, actividad fraudulenta, uso de cuentas duplicadas, abuso de promociones, lavado de dinero, o cuando la ley peruana lo requiera. Durante una suspensión no podrá acceder a su cuenta ni solicitar retiros hasta que completemos la revisión. Si cerramos su cuenta de forma permanente por incumplimiento grave, retenemos el saldo restante como compensación por daños; si el cierre es voluntario por su parte o por razones técnicas no relacionadas con fraude, procesamos el retiro del saldo disponible tras verificar su identidad.

Suspensión temporal
Suspendemos cuentas cuando detectamos actividad inusual que requiere investigación adicional, como múltiples solicitudes de retiro en corto tiempo, discrepancias en la verificación de identidad o patrones de apuesta irregulares.
Cierre por incumplimiento
Cerramos cuentas de forma permanente cuando confirmamos uso de bots, cuentas duplicadas, pagos de terceros, colusión entre usuarios o cualquier violación grave de estos términos.
Cierre voluntario
Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento desde la configuración o contactando soporte en español.
Autoexclusión y pausa
Si desea tomar un descanso, active la función de pausa temporal desde su cuenta por el periodo que elija entre siete días y seis meses.
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CUENTA Y VERIFICACIÓN

Reglas de apertura y uso de la cuenta

Cada usuario puede abrir una sola cuenta personal en pp25. Durante el registro proporcionará su nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y documento de identidad vigente en Perú. Solicitamos verificación de identidad antes del primer retiro: envíe una foto clara de su DNI o carnet de extranjería y un comprobante de domicilio reciente. La cuenta es personal e intransferible; compartir credenciales, vender o transferir acceso a terceros está prohibido y resultará en cierre inmediato sin devolución de saldos. Usted es responsable de mantener su contraseña segura y de toda actividad realizada bajo su sesión.

pp25 Reglas de apertura y uso de la cuenta
Una cuenta por persona
Registre una sola cuenta con sus datos reales. Detectamos cuentas duplicadas y cerramos las adicionales sin previo aviso; los saldos pendientes se retienen hasta completar la…
Verificación de identidad obligatoria
Antes del primer retiro pedimos DNI o carnet de extranjería más un recibo de servicio o extracto bancario reciente.
Titularidad de métodos de pago
Todo depósito con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria debe salir de una cuenta a su nombre.
Prohibición de uso compartido
No comparta su contraseña ni permita que otra persona use su cuenta. Si sospecha acceso no autorizado, cambie la contraseña de inmediato y contacte soporte en…
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CONTACTO Y AYUDA

Canales de soporte para consultas sobre términos

Si tiene preguntas sobre estos términos, necesita aclarar una cláusula específica o requiere asistencia con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Ofrecemos atención mediante chat en vivo desde la plataforma, correo electrónico y una sección de preguntas frecuentes donde respondemos las consultas más comunes sobre apertura de cuenta, verificación, depósitos, retiros y uso de promociones. Guarde una copia de estos términos para su referencia personal.

Chat en vivo desde la cuenta Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página mientras está conectado; un agente en español responde consultas sobre términos, verificación de cuenta y estado de transacciones en minutos durante horario de atención.
Correo electrónico de soporte Envíe su consulta por correo a la dirección publicada en la página de contacto si prefiere documentar su comunicación por escrito. Respondemos mensajes relacionados con términos y políticas dentro de veinticuatro horas en días hábiles.
Preguntas frecuentes Revise la sección de ayuda en el sitio donde explicamos los pasos para verificar identidad, configurar límites de depósito, solicitar retiros, activar promociones y cerrar cuentas. Actualizamos las preguntas frecuentes regularmente según las consultas más comunes de usuarios en Perú.
PROPIEDAD INTELECTUAL

Derechos de contenido y marca de pp25

Todo el contenido de pp25, incluyendo logotipos, diseño del sitio, nombres comerciales, textos, gráficos y código fuente, es propiedad de pp25 o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Perú y tratados internacionales. Usted recibe una licencia limitada, personal, no transferible y revocable para acceder y usar la plataforma únicamente para su entretenimiento personal. No puede copiar, modificar, distribuir, vender, reproducir, publicar ni crear trabajos derivados del contenido de pp25 sin nuestro consentimiento escrito previo. Los nombres y logotipos de los proveedores de juegos, como Pragmatic Play, PG Soft y Evolution, son marcas registradas de sus respectivos propietarios y se muestran con autorización.

Licencia de uso limitada Su acceso a pp25 le otorga el derecho de ver y usar la plataforma en su navegador o app para jugar y gestionar su cuenta. No adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software, contenido o marca de pp25.
Prohibición de ingeniería inversa No puede descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar ni intentar extraer el código fuente de pp25. Prohibimos el scraping automatizado de datos, la clonación del sitio y el uso de nuestro contenido en plataformas de terceros.
Marcas de proveedores Los logotipos y nombres de juegos como Gates of Olympus, Aviator, Mahjong Ways y Sweet Bonanza pertenecen a sus respectivos desarrolladores. Mostramos esas marcas bajo licencia; usted no puede usarlas fuera de pp25 sin autorización del titular.
Reporte de infracciones Si cree que alguien está infringiendo su propiedad intelectual a través de contenido en pp25, envíe un aviso detallado con prueba de titularidad a nuestro soporte en español. Revisamos cada reclamo y retiramos contenido infractor cuando proceda.

Consultas comunes sobre los términos de pp25

Si publicamos cambios en estos términos y usted no está de acuerdo, debe dejar de usar pp25 y solicitar el cierre de su cuenta contactando soporte en español. Procesamos el retiro de su saldo disponible y cerramos la cuenta dentro de siete días hábiles sin penalización.

No. La cuenta es personal e intransferible; solo usted puede usarla. Compartir credenciales, permitir que otra persona juegue desde su cuenta o transferir acceso a terceros viola estos términos y resulta en cierre inmediato de la cuenta sin devolución de saldos pendientes.

Antes del primer retiro pedimos una foto clara de su DNI o carnet de extranjería donde se vea su nombre completo, número de documento y fecha de nacimiento, más un comprobante de domicilio reciente como recibo de luz o extracto bancario que muestre su dirección registrada en pp25.

Cuando solicita el cierre de cuenta revisamos todas las transacciones pendientes y verificamos que no haya bonos activos ni investigaciones de seguridad en curso. Procesamos el retiro del saldo disponible una vez completada la revisión, normalmente dentro de cinco a siete días hábiles tras la solicitud de cierre.

Solo retiramos a la cuenta bancaria o billetera digital desde la que recibimos su depósito original. Si necesita cambiar el método de retiro porque cerró esa cuenta, contacte soporte en español con evidencia del cierre bancario; revisamos cada caso individualmente antes de autorizar un cambio.

Revisamos cada caso individualmente considerando la gravedad y la intención. Violaciones menores pueden resultar en advertencia y corrección de cuenta; incumplimientos graves como uso de cuentas duplicadas o abuso de bonos resultan en cierre permanente y retención de saldos como compensación por daños causados.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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