Referencia

Cómo manejamos tu información personal

Esta política describe qué datos recogemos al abrir tu cuenta en pp25, cómo los usamos para procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, verificar retiros y mantener tu sesión segura, y los derechos que tienes para consultar, corregir o eliminar esa información.

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pp25 Cómo manejamos tu información personal
TRANSPARENCIA DE DATOS

Cómo protegemos y gestionamos tu información

pp25 aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales que confías a la plataforma. Ciframos las conexiones con SSL, almacenamos información sensible en servidores seguros, limitamos el acceso interno solo al personal autorizado y monitoreamos actividad inusual en las cuentas. Esta sección explica qué hacemos con tus datos, cuánto tiempo los conservamos, quién puede verlos y cómo ejerces tus derechos de acceso, rectificación y eliminación según la ley local vigente en tu región

Qué datos recogemos Al abrir tu cuenta guardamos nombre completo, documento de identidad, correo, teléfono, fecha de nacimiento y dirección; durante el uso de la plataforma registramos IP, tipo de dispositivo, historial de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, retiros a cuenta bancaria y partidas jugadas para verificar transacciones y cumplir con la normativa vigente.
Cookies y rastreo Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa, recordar tu idioma y moneda preferidos, y cookies analíticas para medir qué secciones de la plataforma visitas más; puedes desactivar las no esenciales desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a la cuenta.
Seguridad de la cuenta Ciframos tu contraseña con algoritmos estándar de la industria, enviamos códigos de verificación por SMS o correo al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, y bloqueamos temporalmente la cuenta si detectamos intentos de acceso sospechosos hasta que confirmes tu identidad con nuestro equipo.
Retención y eliminación Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que la ley local exija después del cierre para cumplir con auditorías y prevención de fraude; solicita la eliminación desde Configuración o contactando soporte, y eliminaremos lo permitido por la regulación vigente en tu región
CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo pp25 maneja tu información personal, quieres revisar los datos que tenemos en tu cuenta o solicitar corrección o eliminación, usa cualquiera de estos canales. Nuestro equipo de soporte responde consultas de privacidad en español y te guía por el proceso de verificación antes de realizar cambios en tu registro.

Chat en la plataforma Abre el widget de chat desde cualquier pantalla de pp25, selecciona el motivo 'Privacidad y datos personales' y un agente te pedirá tu documento de identidad para verificar que eres el titular de la cuenta antes de compartir o modificar…
Correo de privacidad Escribe desde el correo registrado en tu cuenta a nuestro buzón de privacidad; incluye tu nombre completo, documento de identidad y describe qué datos quieres consultar, corregir o eliminar para que procesemos tu solicitud en un plazo razonable.
Formulario de solicitud Entra a tu cuenta en pp25, ve a Configuración, sección Privacidad, y usa el formulario 'Solicitar mis datos' o 'Eliminar mi cuenta'; recibirás un correo con los siguientes pasos y el tiempo estimado de respuesta según tu región.

Dudas sobre privacidad y datos personales

Respondemos las consultas más comunes sobre cómo pp25 maneja tu información, qué derechos tienes y cómo ejercerlos. Si tu pregunta no está aquí, contacta al equipo de soporte desde el chat en la plataforma o por correo desde la dirección registrada en tu cuenta.

Guardamos tu nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y cumplir con la ley local vigente en tu región; también registramos tu IP y tipo de dispositivo al iniciar sesión

Solo compartimos tu información con procesadores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo para completar transacciones, con proveedores de juegos para registrar partidas, y con autoridades cuando la ley lo exige; no vendemos ni alquilamos tus datos personales a empresas de marketing o publicidad.

Entra a tu cuenta, ve a Configuración, sección Privacidad, y selecciona 'Descargar mis datos'; recibirás un archivo con tu perfil, historial de transacciones, sesiones recientes y datos de juego en un plazo razonable, o escribe a soporte desde el correo registrado solicitando una copia.

Sí; algunos campos como correo y teléfono se editan directamente desde Configuración, pero cambios en nombre o documento de identidad requieren verificación manual, contacta a soporte por chat o correo con una foto de tu documento actualizado para que el equipo revise y apruebe la corrección.

Ve a Configuración, sección Privacidad, selecciona 'Eliminar mi cuenta', confirma que no tienes saldo pendiente ni transacciones abiertas, y recibirás un correo con los pasos finales; pp25 eliminará los datos permitidos por la ley local y conservará solo lo exigido para auditorías y prevención de fraude

Las cookies son pequeños archivos que pp25 guarda en tu navegador para mantener tu sesión activa, recordar tu idioma y medir qué secciones usas más; puedes desactivar las cookies analíticas desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a la cuenta, pero las esenciales son necesarias para el funcionamiento.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.